En un projecte d’aquestes característiques és important un lideratge clar recolzat en coneixements i experiència. Si bé el projecte necessita un temps per al seu establiment, tampoc s’ha de convertir en etern. Segurament disposar d’experts que s’encarreguin de la preparació de la documentació i donin suport a la implantació i certificació, pot ser determinant.
Els resultats són clars: obtenir la certificació ISO 9000 millorant el funcionament de l’empresa, no entorpint-lo.
L’impacte de la UNE-EN ISO 9001 ha estat enorme a tot el món. Sens dubte és la norma més internacional. No s’entén que tantes empreses de tants països i de tan variats tamanys i tan diversos sectors mantinguin l’acreditació si el seu valor és nul.
