En un mercat tremendament competitiu i exigent, les organitzacions necessiten aportar més i més valor als productes i serveis que proporcionen, diferenciant-se de la competència, entrar en nous segments i millorar i enfortir la seva marca i imatge pública.
Les societats ja no es conceben només com màquines de vendre productes o generar serveis, sinó com organitzacions amb una estratègia i un lideratge, amb persones capaces i amb recursos suficients, que mesuren els seus resultats de manera contínua i que presten atenció a les percepcions dels seus grups d’ interès. Evolucionen cap a models d’ excel·lència en la gestió.
Aquesta evolució cap als models d’ excel·lència suposa sens dubte un canvi de rol, una revisió important de la missió, visió i valors de l’ organització, una reflexió profunda, una autoavaluació. En els models d’ Excel·lència, a aquest procés li han posat “nom”, l’ esquema REDER:
Després d’aquest procés d’ autoavaluació, l’ organització es coneix millor, coneix les seves àrees de millora però també el seu potencial per mantindre i millorar la seva posició, la seva competitivitat, la seva imatge corporativa i el seu grau de resposta a les creixents exigències del mercat. I pot establir plans d’acció per assolir noves metes.
En moltes societats, no és senzill avançar cap a l’ Excel·lència. Cal vèncer reticències, és un canvi de cultura i tot canvi genera un rebuig inicial.
OAK dóna suport i assessora en el camp de l’excel·lència des de fa més de 20 anys. Els nostres projectes de consultoria van dirigits tant a empreses com a societats i entitats (sanitat, educació, administracions públiques, …) que volen avançar amb els models d’ excel·lència (EFQM, Joint Commission, …) i, per què no, presentar-se a uns dels múltiples premis que existeixen a nivell autonòmic, nacional i internacional.