Des de la seva creació el 1992, el model EFQM és la via natural per a totes aquelles organitzacions que volen crèixer més enllà de la ISO 9000.
El Model EFQM 2020 suposa una important evolució sobre el Model EFQM 2013. Els principals canvis que es poden destacar són els següents:
- Nova matriu REDER, distribuïda en 3 mòduls: direcció, execució i resultats,
- Els 9 criteris es redueixen a 7,
- Els subcriteris també es redueixen de 32 a 23,
- Canvi de sistema de puntuació. El criteri 4 “Crear valor sostenible” puntuen amb un total de 200 punts (50 punts cada subcriteri). La resta de criteris d’el bloc “Execució” (3 i 5) i els criteris de l’bloc “Direcció” (criteris 1 i 2) puntuen 100 punts cada un (20 punts cada subcriteri).
En el bloc de resultats, la puntuació es realitza a nivell de criteri, distribuint-se els 400 punts a parts iguals entre el criteri 6 “percepció dels grups d’interès” i el criteri 7 “rendiment estratègic i operatiu”.
