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Modelo EFQM Excelencia 2020

Un referente para las organizaciones que quieren avanzar en innovación y mejora.      

Desde su creación en 1992, el modelo EFQM es la vía natural para todas aquellas organizaciones que quieren crecer mas allá de la ISO 9000.

 

modelo efqm excelencia 2020 mas alla de la norma iso 9000

El Modelo EFQM 2020 supone una importante evolución sobre el Modelo EFQM 2013. Los principales cambios que se pueden destacar son los siguientes:

  •  Nueva matriz REDER, distribuida en 3 módulos: dirección, ejecución y resultados,
  • Los 9 criterios se reducen a 7,
  • Los subcriterios también se reducen de 32 a 23,
  • Cambio del sistema de puntuación. El criterio 4 «Crear valor sostenible» puntúan con un total de 200 puntos (50 puntos cada subcriterio). El resto de criterios del bloque «Ejecución» (3 y 5) y los criterios del bloque «Dirección» (criterios 1 y 2) puntúan 100 puntos cada uno (20 puntos cada subcriterio).

En el bloque de resultados, la puntuación se realiza a nivel de criterio, distribuyéndose los 400 puntos a partes iguales entre el criterio 6 «percepción de los grupos de interés» y el criterio 7 «rendimiento estratégico y operativo».

Estructura del Modelo EFQM 2020

Se estructura en 3 bloques y 7 criterios

1.- Bloque «Dirección«:

  • Criterio 1: Propósito, visión y estrategia.
  • Criterio 2: Cultura de la organización y liderazgo.

2.- Bloque «Ejecución«:

  • Criterio 3: Implicar a los grupos de interés.
  • Criterio 4: Crear valor sostenible.
  • Criterio 5: Gestionar el funcionamiento y la transformación.

3.- Bloque «Resultados«:

  • Criterio 6: Percepción de los grupos de interés.
  • Criterio 7: Rendimiento estratégico y operativo.
Herramienta REDER

La herramienta REDER establece que toda organización necesita:

  • Determinar los Resultados que pretende conseguir como parte de su estrategia.
  • Contar con una serie de Enfoques que le permitirán alcanzar los resultados previstos ahora y en el futuro.
  • Desplegar (implantar) dichos enfoques de manera adecuada.
  • Evaluar y Revisar los enfoques implantados para aprender y mejorar.

 

Modelo EFQM Excelencia 2020

 

El análisis del bloque de «Dirección» se hace de acuerdo a los siguientes elementos y atributos:

  • Enfoques sólidamente fundamentados,
  • Despliegue Implantado,
  • Evaluación, revisión y mejora, analizado y comprendido y asimilado y mejorado.

El análisis del bloque de «Ejecución» se hace de acuerdo a los siguientes elementos y atributos:

  • Enfoques sólidamente fundamentados y alineados,
  • Despliegue Implantado y flexible,
  • Evaluación, revisión y mejora, analizado y comprendido y asimilado y mejorado.

El análisis del bloque de «Resultados» se hace de acuerdo a los siguientes elementos y atributos:

  • Relevancia y utilidad, relevante y útil,
  • Rendimiento, con tendencias, objetivos, comparado y predictivo.
Aportamos soluciones

A diferencia con otros marcos, como la ISO 9001, el Modelo EFQM propone un marco de trabajo no prescriptivo o normativo, que se resume en la siguiente frase: “Los resultados excelentes de una Organización, en sus Clientes, Personas y en la Sociedad en la que actúa, se logran mediante un Liderazgo coherente y se hará realidad a través de las Personas, las Alianzas y Recursos, y los Procesos”.

Nuestros servicios de consultoría dentro del ámbito del Modelo EFQM alcanza los siguientes aspectos:

  • Planificación de la autoevaluación.
  • Diagnostico Externo.
  • Reconocimientos EFQM: “Levels of Excellence” y los Sellos de Excelencia Europea.
  • Preparación al Premio EFQM -European Quality Award-.
  • Premios Institucionales a la Excelencia: Premio Nacional de Excelencia, Aragón, La Rioja
  • EFQM Six Sigma

Somos independientes de todos los organismos de acreditación y nuestro prestigio técnico y profesional es por todos ellos reconocido. Nuestros proyectos superan las exigencias más altas. La empresa por supuesto seleccionará la Entidad de Certificación pero tiene la garantía de la profesionalidad de nuestros servicios.

Dirigido a

Organizaciones de cualquier ámbito, en especial del sector sanitario y educativo, tanto del ámbito privado como público.

Lo que obtiene el cliente

Con la autoevaluación se obtiene un excelente diagnóstico de la organización, realizado con la intervención de todos los grupos de interés y que incluye las fortalezas así como los aspectos reseñables de mejora.

Casos de éxito

Boletín Oficial de la Provincia de Barcelona (BOPB)
El Boletín Oficial de la Provincia de Barcelona (BOPB) es una publicación oficial que gestiona la Diputación de Barcelona.
CAMFIC
La Sociedad Catalana de Medicina Familiar y Comunitaria es la asociación científica y profesional de médicos especialistas en medicina familiar y comunitaria en Cataluña.
Fundació Sanitària Sant Josep
La Fundació Sanitària Sant Josep es una entidad privada sin ánimo de lucro que ofrece servicios sanitarios, sociosanitarios y de atención social en Cataluña.
Sinergias
El Modelo de Excelencia 2020 es compatible con cualquier estándar, tanto en el ámbito de la normalización de producto o de la organización, sostenibilidad, seguridad y salud o gobierno, riesgo y cumplimiento.
Segell d'Excel·lència 300+ EFQM SBOPBiPO (Fuente: Diputació de Barcelona)
Links sectoriales
Pacto mundial. Red española
EFQM (European Foundation Quality Management)
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